Реклама клиники в Instagram: сколько стоит один пациент?

Когда владелец клиники или врач думает о рекламе, первый вопрос всегда один: «Во сколько мне обойдётся один пациент?»

В этой статье открыто показываю цифры 7 моих рекламных проектов для клиник, хирургов и косметологов в Ташкенте — всё по данным Ads Manager.

Сначала важное различие: заявка и пациент

Реклама напрямую приносит заявки: человек пишет в Direct или оставляет номер телефона в форме. А превратится ли заявка в пациента, зависит от администратора: как быстро он отвечает, как объясняет цену, как записывает на приём.

Поэтому считаем в два шага:

• Цена заявки = рекламный бюджет ÷ количество заявок;
• Цена пациента = цена заявки ÷ процент записи.

Реальные цифры: 7 проектов

• Клиника Dodamed (блефаропластика): бюджет $327 → 750 заявок. Заявка в Direct в среднем $0.34, в лучшей кампании — $0.09.
• Нилуфар, хирург (эстетическая хирургия): бюджет $54 → 229 заявок. Номер телефона через форму — от $0.12.
• Малика, хирург: бюджет $184 → 385 заявок. За месяц цена снизилась с $0.58 до $0.34.
• Doctor Bobur Mirzo (флебология, варикоз): бюджет $214 → 376 заявок, в среднем $0.57, лучшая — $0.28.
• Оздоровительный центр (массаж и SPA): бюджет $447 → 1 000 заявок, в среднем $0.23.
• Мадина, косметолог: бюджет $249 → более 1 500 заявок, в среднем ~$0.16.
• Нигора, косметолог (нитевой лифтинг): бюджет $417 → 458 заявок. В тестовый месяц $1.37, после оптимизации — $0.37.

При правильной настройке одна заявка для клиники обычно стоит $0.10–0.60. Подробности по каждому проекту: Портфолио.

Так сколько стоит один пациент?

Посчитаем на примере. Пусть заявка стоит $0.40.

• Если на приём записывается каждый 5-й (20%), один пациент стоит $2.
• Если каждый 10-й (10%) — $4.

По сравнению с ценой консультации, блефаропластики или лечения варикоза это очень небольшая сумма. Поэтому внимание нужно уделять не только рекламе, но и работе администратора: ответ в Direct в течение 5 минут заметно повышает процент записи.

Что влияет на цену?

1. Оффер. Конкретное предложение — «бесплатная консультация» или «скидка на первый визит» — снижает цену заявки в разы.
2. Креатив. Видео, где говорит сам врач, результаты «до и после» (с согласия пациента) и показ процесса работают лучше всего.
3. Аудитория. Если неправильно выбрать район, возраст и интересы, деньги уходят случайным людям.
4. Способ заявки. Direct дешевле и быстрее, форма с номером телефона чуть дороже, но удобна для обзвона. Во многих проектах используем оба.
5. Тест и оптимизация. Первая неделя — тест. В проекте Нигоры после тестового месяца цена снизилась в 3,7 раза.

С какого бюджета начинать?

Для первого тестового месяца клинике достаточно $5–10 в день. Этого хватает, чтобы проверить 2–4 креатива и аудитории и найти те, что дают самые дешёвые заявки. Подробнее: Какой бюджет нужен для таргетированной рекламы?

Вывод

В Instagram-рекламе для клиники одна заявка обычно стоит меньше доллара, а один пациент — несколько долларов в зависимости от работы администратора. Главное — правильный оффер, вызывающий доверие креатив и ежедневная оптимизация.

Бесплатная консультация для вашей клиники: посмотрю вашу страницу и примерно рассчитаю, сколько будет стоить заявка в вашей нише. Оставить заявку.